Обзор Chargeback.express: честные отзывы о деятельности сервиса

Chargeback.express – сервис, который позиционирует себя как федеральный проект по защите прав инвесторов. По информации, размещенной на официальном сайте, компания помогает клиентам вернуть средства, которыми неправомерно завладели онлайн-брокеры, казино и биржи. Но стоит ли связываться с chargeback-сервисом chargeback.express и что говорят в отзывах? Разберемся в этом обзоре.

Обзор юридических особенностей “Чарджбэк.экспресс”

Согласно указанной информации, компания-собственник сервиса — ООО “Мегаполис”. Она зарегистрирована в РФ в 2016 году. Организация занимается консультированием по вопросам коммерческой деятельности, сопровождением ресторанного бизнеса и процедурами банкротства. 

Что нам удалось узнать еще о Chargeback.express?

• сайт зарегистрирован только в 2019 году;
• договор оферты не содержит никаких гарантий положительного решения вопроса, а также ответственности в случае невозврата средств;
• компания указана как федеральная. То есть она решает вопросы, актуальные для большого количества пользователей на территории РФ. Но ее наименования нет в соответствующем списке на официальных государственных ресурсах;
• за подготовку документов, согласно договору оферты, предусмотрена фиксированная плата. Она не возвращается клиенту в случае неудачного решения его вопроса;
• “Чарджбэк.экспресс” регламентирует наличие связей в различных государственных органах РФ, что позволяет юристам добиваться возврата денег клиентов. Но, как правило, биржи и брокеры-мошенники находятся за пределами России.

На сайте chargeback.express есть хвалебные отзывы о деятельности компании, но отсутствуют скрины выписок или платежных документов.

Обзор процедуры chargeback

“Чарджбэк.экспресс” не разглашает, как именно решаются возникшие у клиента проблемы с возвратом денег. Указано, что этот алгоритм разрабатывается в индивидуальном порядке, он зависит от конкретной ситуации. Для этого могут применяться переговоры, юридическое разбирательство и услуги коллекторских агентств. Последний метод наиболее спорный и ограниченный. У него нет ничего общего с chargeback в его нормальном понимании (система возврата платежей на карту международной платежной системы).

Сотрудничество с сервисом предусматривает:

• заполнение заявки, в которой указываются контактные данные пользователя, наименование мошеннической организации, краткое описание сложившейся ситуации и сумма ущерба;
• анализ ситуации. На основании полученной информации проводится разработка последующего предварительного плана действий, формируется размер обязательного платежа (фиксированной суммы) и процента комиссии в случае успеха, собирается доказательная база;
• после проведения оплаты специалисты “Чарджбэк.экспресс” составляют пакет документов для его дальнейшего предоставления в соответствующие структуры и инстанции;
• возврат средств клиенту, который происходит в течение 7-60 дней.

При этом в отзывах пользователи отмечают, что отсутствие каких-либо гарантий, а также индивидуальное формирование стоимости работ не вызывают доверия.

Сколько поможет вернуть сервис: обзор процентов

В Chargeback.express указывают, что максимальная сумма возврата денег зависит от того, какой способ приходится применять:

• функция чарджбэка на карты Visa, MasterCard – 70-100%;
• переговоры с мошенниками, юридические разбирательства – 30-100%;
• услуги коллекторских организаций – 50-70%.

При этом отсутствуют примеры таких возвратов, а отзывы на сайте сервиса без соответствующего подтверждения:

Обзор документов, которые нужно подать в рамках предоставления услуг

Чтобы “Чарджбэк.экспресс” смог правильно оценить ситуацию, подготовить алгоритм действий и рассчитать стоимость своих услуг, нужно предоставить такие документы:

• название структуры, которой были переведены деньги;
• контактная информация (сайт, номер телефона, электронная почта, имя сотрудника, с которым, возможно, велась переписка);
• даты совершения трансакций;
• документы, подтверждающие совершение перевода. Например, скрин с ПС, выписка из банка;
• документ, на основании которого проводились оплаты (пользовательское соглашение, договор оферты и т. д.);
• переписка со службой клиентской поддержки, которая велась посредством электронной почты, отзывы в социальных сетях и мессенджерах;
• письменные пояснения от клиента, в которых подробно описывается сложившаяся ситуация.

Chargeback.express указывает, что отсутствие каких-либо документов некритично для рассмотрения ситуации.

Отзывы о “Чарджбэк.экспрессе”

Chargeback.express предусамтривает фиксированную оплату только за то, что юристы компании подготовят документы и рассмотрят ситуацию клиента. В случае неудачи, эти деньги не возвращаются. 

Как говорят клиенты, явным минусом сервиса считается индивидуальное формирование стоимости услуг. Ведь во сколько выльется обращение сюда – непонятно:

Не вызывает доверие и расхождение информации о том, что компания успешно помогает клиентам уже 3 года. Но фактически чарджбэк-сервис функционирует только с 2019 года. Некоторые пользователи в отзывах отмечают, что даже информация на сайте содержит ошибки. Поэтому они сомневаются в том, что необходимые документы на английском языке будут составлены правильно:

Эти и другие нестыковки заставляют сомневаться в том, что цель компании – помочь клиенту, а не просто получить обязательный платеж:

Chargeback.express — мошенники или нет?

Действия сервиса и большое количество несостыковок вызывают ряд вопросов. Но при желании можно обратиться в офис в Москве, запросить данные и изучить юридические документы. Однако компания берет предоплату за правильное составление документов, а не за обещание вернуть все средства. Перед обращением сюда нужно понимать, что вероятность чарджбэка не превышает 60%.

Обзор преимуществ и недостатков

Плюсы компании:

• официально зарегистрирована в РФ;
• перед предоставлением услуг заключается договор;
• выполняются работы “под ключ”.

Рекомендованные для вас статьи:

• Обзор чарджбэк-сервиса CosmoVisa: отзывы об эффективности работы;
• Чарджбэк-сервис Blackbrokers: обзор компании;
• Обзор чарджбэк-сервиса “Легенда 112”.

К негативным моментам относятся:

• большое количество отрицательных отзывов;
• не ясно, сколько будет стоить услуга возврата, так как расчет индивидуальный;
• есть расхождения в информации, представленной на сайте.

Изучая отзывы и другие обзоры, можно сделать выводы, что отрицательных сторон у Chargeback.express намного больше, чем положительных. Среди своих преимуществ компания указывает размещение офиса в одном из наибольших бизнес-центров Москвы. Но это никак не гарантирует эффективность работы и не подтверждает квалификацию работающих там юристов. Принимая решение о сотрудничестве, стоит учитывать эти и другие обстоятельства!

Автор: Лада Морошкина

0

Оставьте ваш голос.